Pravila i uslovi korišćenja

SVE PRIKAZANE CENE NA SAJTU SU PO APARTMANU (NE PO OSOBI) – Odnosno za onaj broj osoba koji je naznačen u naslovu i na tu cenu se dodaje doplata za 3. ili ostale dodatne  osobe do maksimalnog broja osoba koje se mogu smestiti u apartman.

Studio apartman – apartman sa jednom prostorijom u kojoj se nalaze i kreveti i mini kuhinja i u toj prostoriji gosti provode dnevni boravak + odvojeno kupatilo. Studio apartman podrazumeva da je spavanje i sav ostali sadržaj samo u jednoj prostoriji.

Jednosoban apartman – apartman sa dve prostorije. U jednoj prostoriji je kuhinja sa trpezarijom, a u drugoj prostoriji su kreveti za spavanje i u toj istoj prostoriji gosti provode i dnevni boravak + odvojeno kupatilo. Jednosoban apartman podrazumeva da je spavanje moguće samo u jednoj prostoriji.

Dvosoban apartman – apartman sa minimum dve prostorije u kojima su kreveti za smeštaj gostiju pored ostalog sadržaja. Jedna prostorija je spavaća soba a druga prostorija je i dnevni boravak sa kuhinjom i trpezarijom, a u isto vreme i spavaća soba za dodatne osobe koje će koristiti ležaj koji je uglavnom na rasklapanje. Dvosoban apartman podrazumeva da je spavanje moguće u dve odvojene prostorije.

Trosoban i veći apartman – apartman sa minimum 3 i više odvojenih prostorija za spavanje gostiju. To može biti apartman koji ima minimum 2 odvojene spavaće sobe + dnevni boravak u kojem se  nalazi krevet na rasklapanje za smeštaj dodatnih osoba + kuhinja + kupatilo.

Rezervacija apartmana

Rezervacije smeštaja i ostalih usluga vršiti popunjavanjem kontakt forme ili forme za rezervaciju apartmana ili na telefon +381 60 55 60 760 koji je dostupan 24/7 za poziv, za sms, viber i whats-up. Rezervacija apartmana koji ste izabrali mora biti potvrdjena od strane našeg osoblja. Vi šaljete Vaš izbor i želje a naše osoblje proverava raspoloživost apartmana u tom terminu i potvrdjuje ili predlaže sličan smeštaj.

Cene apartmana koje su istaknute na našem sajtu su često promotivnog tipa, sa već datim maksimalnim popustom i taj cenovnik se primenjuje samo za rezervacije za narednih 7 dana od dana kada se gost obrati agenciji. O cenama nakon tih promotivnih 7 dana gost će biti obavešten prilikom kontakta sa osobljem agencije, a po ceni koja je precrtana može rezervisati smeštaj za sve dane u godini osim praznika za koje važi poseban cenovnik.

Agencija zadržava pravo davanja dodatnih popusta za duži boravak u apartmanu, za grupne dolaske ili za stalne goste.

Cene su prikazane u evrima, a plaćanje vršiti gotovinom pri ulasku u apartman prema gornjem kursu Narodne banke Srbije. Naplatu preko Vaše kreditne kartice nismo još uvek u mogućnosti da realizujemo, ali u blizini apartmana se nalaze bankomati (ATM) na kojima gost može podići sa svoje kreditne kartice iznos koji je potreban za plaćanje smeštaja.

Da bi rezervacija smeštaja bila potvrdjena, gost je obavezan da uplati avans minimum 20%-50% od ukupnog iznosa za ukupan broj dana planiranog boravka. Iznos avansa u procentima odredjuje agencija u zavisnosti od perioda rezervacije i dužine boravka.

Ukoliko gost otkaže dolazak i korišÄ‡enje rezervisanog smeštaja agencija zadržava uplaćeni avans od 20% od ukupnog iznosa za ukupan broj dana planiranog boravka, na ime naknade troškova zbog otkazivanja rezervacije.

Ukoliko gost uplati avansno više od 20%, a otkaže rezervaciju manje od 7 dana pre dolaska ili se ne pojavi na dan ulaska u rezervisani smeštaj, agencija ima pravo zadržavanja celokupnog iznosa uplaćenog avansa na ime naknade troškova zbog otkazivanja rezervacije.

Ukoliko gost uplati avansno više od 20%, a otkaže rezervaciju 7 ili više dana pre dolaska, agencija ima pravo zadržavanja samo 20 % od ukupnog iznosa za ukupan broj dana planiranog boravka na ime naknade troškova zbog otkazivanja rezervacije, a ostatak uplate vraća gostu koji je rezervaciju otkazao 7 ili više dana pre planiranog dolaska.

Ulazak u apartman

Ulazak u apartman i početak korišÄ‡enja izabranog smeštaja je od 14.00 do 21.00 časova, ali naše osoblje je dostupno 24/7 tako da gost može doći i u toku noći, ali uz prethodnu najavu kasnog dolaska.

Gost se javlja najmanje 30 minuta pre dolaska na adresu rezervisanog apartmana sms porukom ili pozivom broja +381 60 55 60 760. Naše osoblje sačekuje gosta na ulazu u objekat u kojem se nalazi apartman, odvodi ga do apartmana, predaje mu kljuceve i vrši naplatu smeštaja i boravišnih taksi i vrši uzimanje podataka za prijavu boravka.

Ako je ulazak u apartman posle 21.00 potrebno nas je kontaktirati na +381 60 55 60 760 i javiti tačno vreme dolaska, osim ako nije drugačije dogovoreno tokom rezervacije smeštaja.

Prijem od 21.00 i tokom noći se naplaćuje dodatnih 10 € po apartmanu, osim ako nije drugačije dogovoreno tokom rezervacije smeštaja

Gost je dužan da prilikom ulaska u apartman ili drugu vrstu smeštaja proveri ispravnost uredjaja i stanje inventara u apartmanu i uočene nedostatke odmah prijavi nadležnoj osobi u Balkan-inn agenciji.

Izlazak iz apartmana

Izlazak iz izabranog smeštaja obaviti najkasnije do 11.00 časova.

Gost se javlja najmanje 30 minuta pre izlaska iz apartmana sms porukom ili pozivom broja +381 60 55 60 760.

Naše osoblje preuzima ključeve od gosta i vrši proveru ispravnosti apartmana u prisustvu gosta i vrši naplatu eventualnog oštećenja nameštaja ili tehničkih ureÄ‘aja koje je gost nepažnjom oštetio ili pokvario usled neadekvatnog korišÄ‡enja.

Tokom korišÄ‡enja smeštaja, gost je u obavezi da obavesti nadležnu osobu u Balkan-inn agenciji o eventualno pričinjenoj šteti koju je gost napravio tokom boravka u izabranom smeštaju i dogovori način plaćanja nadoknade za istu.

Kontaktirajte nas i naše ljubazno osoblje će Vam dati sve potrebne informacije o smeštaju i uslugama koje vam nudimo.